1.- INTRODUCCIÓN:
Los presentes términos y condiciones de compra regulan la venta de todos los productos y servicios que pudieran ofrecerse por OLIVA FRANZON COSSIO con DNI 44043832M, y con domicilio en CALLE LUIS MILENA, 19OFICINA 3, SAN FERNANDO, CP 11100, provincia de Cádiz en adelante CUIDADO EMOCIONAL a través de la página web www.cuidadoemocional.es .
En consecuencia, es deber del usuario del sitio web (en adelante, “el USUARIO” o “el CLIENTE”), leer con detenimiento las presentes Condiciones y los demás Términos Legales aplicables al Sitio Web (Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies). La realización del pedido (y hacer click en “realizar pedido”) implica la aceptación de todos los términos legales del Sitio Web, quedando el USUARIO vinculado por los mismos.
CUIDADO EMOCIONAL se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento, por lo que el CLIENTE debe consultarlas antes de la realización de un pedido. El CLIENTE estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.
2.- ATENCIÓN AL CLIENTE:
CUIDADO EMOCIONAL pone a disposición del USUARIO los siguientes canales de Atención al Cliente (para cualquier pregunta relacionada con nuestro servicio de venta online, referente a un pedido y garantías o cualquier otro asunto relacionado con las condiciones de compra):
A través de nuestro contacto vía telefónica 635 818 471 o Whatsapp.
3.- PRECIOS:
Los precios aplicables son los indicados en el Sitio Web, calculados con el I.V.A. incluido.
El I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) se calcula desglosado sobre el precio base imponible del pedido.
El I.V.A. no será de aplicación a los pedidos realizados desde la Comunidad Autónoma de Canarias.
4.- MÉTODOS DE PAGO:
Los USUARIOS podrán emplear los siguientes métodos de pago en las compras realizadas en el SITIO WEB:
- Tarjetas de crédito.
- Sistema PayPal, que permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico, realizar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información: paypal.com/es/home
El pedido no se activará hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.
La elección del medio de pago se realiza en el paso correspondiente del proceso de compra.
El USUARIO debe notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico a olivafranzon@hotmail.com o vía telefónica 635 818 471, en el menor plazo posible para que CUIDADO EMOCIONAL pueda realizar las gestiones oportunas.
5.- COMPRA SEGURA:
CUIDADO EMOCIONAL garantiza al USUARIO que, cada una de las transacciones realizadas en el Sitio Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. CUIDADO EMOCIONAL utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer), que cifra toda la información proporcionada.
6.- REALIZACIÓN DEL PEDIDO:
El usuario selecciona el curso, lo añade al carro y pincha en Ver Carrito o accede al Carrito desde el botón que aparece en el menú principal. Pincha en Finalizar compra.
En la siguiente ventana del Proceso de Compra, introduce los datos obligatorios que se solicitan para crear la cuenta, entre ellos, USUARIO y CONTRASEÑA. Deberá aceptar Política de privacidad y Condiciones de compra para poder enviar los datos obligatorios: SI NO CREA UNA CUENTA, NO PODRÁ REALIZAR NINGÚN PEDIDO.
Seguidamente selecciona el método de pago, acepta los Términos y Condiciones, y finaliza el proceso, tanto de compra como de registro de usuario.
De forma automática, recibirá en su correo electrónico un email dándole la bienvenida al sitio web, recordándole su USUARIO, y con un link de acceso a Mi cuenta. Una vez verificado el pedido y cambiado el estado de En Espera a Completado, el usuario recibe un segundo email con la confirmación del pedido.
7.- MATRICULACIÓN Y ACCESO AL CURSO:
Una vez ha creado la cuenta y realizado el pedido, el usuario debe mantener la sesión iniciada, o bien iniciar sesión. Puede hacerlo desde la pestaña de Área de alumno, ubicada en el menú de inicio de la web y también en el menú del pie de página.
Ya conectado, podrá visualizar todo el historial de pedidos realizados así como los cursos matriculados.
- Si es la primera vez que accede al curso, deberá pinchar en el curso y a continuación, pinchar en EMPEZAR AHORA. Le aparecerá un mensaje: ¡Enhorabuena, te has inscrito en el curso! A partir de ahí, puede acceder al curso tantas veces como desee, siempre con su usuario y contraseña. De forma automática, además, recibirá un nuevo email en la dirección de correo electrónico indicada en el registro, con la confirmación de inscripción al curso y link de acceso directo al mismo.
- Si accede para continuar con el mismo, solo deberá seleccionar el curso y pinchar en CONTINUAR.
*Desde el inicio a la acción formativa, tendrá acceso a la misma durante un período de un año.
CUIDADO EMOCIONAL no se responsabiliza de:
- El contenido alojado en el espacio atribuido al usuario por el servicio;
- Los posibles daños en los equipos debidos al uso incorrecto de los mismos
(que serán responsabilidad del USUARIO);
- Los daños debidos a una infección por virus de sus equipos;
- Los errores producidos por los proveedores de acceso;
- Cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero;
- La configuración defectuosa por parte del USUARIO.
8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO:
En cumplimiento a la obligación de información y documentación establecida en el art. 69.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, CUIDADO EMOCIONAL al USUARIO de que dispone de un derecho de desistimiento en sus compras dentro de un plazo de 14 días naturales antes de empezar con el servicio contratado.
Dentro de los contratos con usuarios finales, existen una serie de situaciones o productos/servicios en los que se excluye legalmente esta facultad de deshacer el contrato para el cliente. En concreto son cuatro:
1ª.- En la prestación de servicios, si ya se hubiera empezado a prestar.
2ª.- En la compra de productos personalizados.
3ª.- En la venta de música, vídeos o programas informáticos que vengan precintados, y ya hayan sido desprecintados.
4ª.- En el suministro de contenido digital en streaming (sin soporte físico), cuando el acceso ya haya comenzado por parte del consumidor.
Por lo tanto no se puede ejercer el derecho de desistimiento, una vez comenzado el servicio.
9.- COMUNICACIÓN:
CUIDADO EMOCIONAL podrá utilizar la comunicación vía correo electrónico a los efectos de informar al USUARIO del estado de tramitación de su pedido.
Del mismo modo, CUIDADO EMOCIONAL pone a disposición del USUARIO un canal de contacto vía correo electrónico, teléfono y chat online, que puede utilizar para comunicarse con CUIDADO EMOCIONAL
10.- RESPONSABILIDADES:
El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de CUIDADO EMOCIONAL
- La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web
- Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.
- Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web
- Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante.
- Intromisiones ilegítimas que están fuera del control de CUIDADO EMOCIONAL
Se exonera de responsabilidad a CUIDADO EMOCIONAL ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.
El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre CUIDADO EMOCIONAL y el usuario.
11.- INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB:
La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. CUIDADO EMOCIONAL se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.
En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que CUIDADO EMOCIONAL tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
CUIDADO EMOCIONAL se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
12.- VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS:
El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
13.- MEDIDAS DE SEGURIDAD:
Sitio Web está alojado en los sistemas operados por CUIDADO EMOCIONAL están implantadas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del Usuario y evitar así su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado. Esto habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el LOPDGDD (Ley protección de datos y Garantía de los Derechos Digitales)
Asimismo, CUIDADO EMOCIONAL ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en este Sitio Web. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.
Concretamente, las medidas que adopta CUIDADO EMOCIONAL son:
- Conexión con certificado SSL en el Sitio Web.
- Encriptación de las claves y contraseñas utilizando algoritmos criptográficos estándar.
- Protección de los servidores mediante cortafuegos, aislamiento de procesos, y otras medidas de seguridad estándar.
- Copias de seguridad diarias distribuidas geográficamente para garantizar la continuidad del servicio en caso de incidente.
14.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR:
El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a CUIDADO EMOCIONAL El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Puede formular cualquier queja y reclamación ante CUIDADO EMOCIONAL a través del correo electrónico MAIL o por correo postal a la dirección CALLE LUIS MILENA, 19 OFICINA 3, SAN FERNANDO, CP 11100, provincia de Cádiz (España).
